Воскресенье, 5 февраля 2012г.
Проф2
обучение специалистов для климатического, холодильного и строительного бизнеса
с выдачей документов государственного образца
+7 495 3007671
Поиск по сайту
Новости
- 17 Января 2012
- Специальная акция до 15 марта 2012 г.!
- 26 Ноября 2011
- При содействии Ariston Thermo Group на базе Государственного политехнического колледжа №19 создан уникальный центр подготовки специалистов по микроклимату
- 11 Ноября 2011
- Ariston оснастит учебный класс для подготовки специалистов по отоплению
- 28 Сентября 2011
- Видео: День защиты озонового слоя
- 18 Сентября 2011
- Международный день защиты озонового слоя – теперь и в России!
Вопросы-ответы
- В. По каким специальностям можно пройти заочное обучение и что нужно, чтобы пройти обучение по Технологии автоматизации зданий?
- О. Только заочного обучения у нас нет. Все учебные программы предполагают практические занятия, на которых необходимо присутствовать (в зависимости от курса от 3-х до 12-ти дней).
Для того, чтобы пройти обучение по программе курса "Автоматизация систем ОВК" необходимо оформить заявку на нашем сайте http://www.prof2.ru/zajavka_obuchenie/.
С уважением,
Администрация сайта
Планирование деятельности
Мы решили, что создаем сервисный отдел, но не знаем с чего начать.
Начать надо с определения приоритетных направлений деятельности отдела. А именно – чем будет заниматься отдел и на чем он будет зарабатывать деньги.
Вот пример, на чем получает прибыль сервисный отдел одной климатической фирмы:
| Направление деятельности | Особенности работы | Процент валовой прибыли |
| Платные ремонты + продажа запчастей | Сезонность, трудоемкость, высокая рентабельность. Необходимость поддержания ассортимента запчастей. | 50% |
| Договора с организациями | Стабильность, более планомерная работа (розница выматывает больше, чем 1, пусть и очень вредный, инженер службы эксплуатации). Возможность реально планировать деятельность (20-го числа каждого месяца мои спецы едут на этот объект). Нет сезонной зависимости. | 30% |
| Авторизация (работа в качестве сервисного центра известного производителя) | Прибыль получается за счет компенсаций от производителей. Главная сложность – высокие требования клиентов, а также необходимость подготовки дополнительных отчетов. Плюс – в 80% Вы получаете "стандартную" компенсацию за простейший ремонт. Ряд компаний зарабатывают на фиктивной отчетности. | 20% |
Процент валовой прибыли может отличаться, но направления будут такими же. Кроме решения конкретной задачи зарабатывания с помощью сервиса денег, мы должны понимать, что сервис центр может решать и такие задачи компании, как:
- Участвовать в выводе и продвижении бренда компании на рынок;
- Привлекать новых клиентов (до 50% – в зависимости от качества работы, наличия большого количества пострадавших от “Эльдорадо” и местонахождения сервиса – Москва или регионы);
- Привлекать новых дилеров и удерживать старых (сервис выполняет функции отдела техподдержки – причем чаще более квалифицированно, за счет конкретики и практических знаний).
Последовательность дальнейших действий см. на нашей блок-схеме.
Более подробно наиболее сложные моменты подготовки отдела изложены в дальнейших разделах.