Воскресенье, 1 августа 2010г.
+7 495 7694575
Профессии и специальности колледжа
Программы обучения
Морская Индустрия России - cудостроение, судоремонт, судовое оборудование, порты морские и речные порты
Поиск по сайту
Новости
- 22 Июня 2010
- Обучение как эффективная поддержка проекта по выводу озоноразрушающих веществ в России
- 01 Июня 2010
- Обучение как способ легализации климатического бизнеса
- 14 Мая 2010
- Новые специальности для выпускников 9-ых и 11-ых классов
- 13 Мая 2010
- Приглашаем автора технических статей, методических материалов и нормативов
- 07 Апреля 2010
- Сезонная акция – 20% скидки на обучение
Вопросы-ответы
- В. Меня интересует срок обучения в днях и стоимость на СК1 – Монтаж, техническое обслуживание бытовых и полупромышленных систем кондиционирования и вентиляции.
- О. Продолжительность обучения от 10 до 60 календарных дней. Завит от того, насколько быстро Вы изучите материалы дистанционного курса и пройдете тестирование. После изучения теоретического курса будут практические занятия. Продолжительность практики – 5 дней. Подробная информация о курсе. Стоимость курса 25000 рублей.
С уважением,
Администрация сайта
Планирование деятельности
Мы решили, что создаем сервисный отдел, но не знаем с чего начать.
Начать надо с определения приоритетных направлений деятельности отдела. А именно – чем будет заниматься отдел и на чем он будет зарабатывать деньги.
Вот пример, на чем получает прибыль сервисный отдел одной климатической фирмы:
| Направление деятельности | Особенности работы | Процент валовой прибыли |
| Платные ремонты + продажа запчастей | Сезонность, трудоемкость, высокая рентабельность. Необходимость поддержания ассортимента запчастей. | 50% |
| Договора с организациями | Стабильность, более планомерная работа (розница выматывает больше, чем 1, пусть и очень вредный, инженер службы эксплуатации). Возможность реально планировать деятельность (20-го числа каждого месяца мои спецы едут на этот объект). Нет сезонной зависимости. | 30% |
| Авторизация (работа в качестве сервисного центра известного производителя) | Прибыль получается за счет компенсаций от производителей. Главная сложность – высокие требования клиентов, а также необходимость подготовки дополнительных отчетов. Плюс – в 80% Вы получаете "стандартную" компенсацию за простейший ремонт. Ряд компаний зарабатывают на фиктивной отчетности. | 20% |
Процент валовой прибыли может отличаться, но направления будут такими же. Кроме решения конкретной задачи зарабатывания с помощью сервиса денег, мы должны понимать, что сервис центр может решать и такие задачи компании, как:
- Участвовать в выводе и продвижении бренда компании на рынок;
- Привлекать новых клиентов (до 50% – в зависимости от качества работы, наличия большого количества пострадавших от “Эльдорадо” и местонахождения сервиса – Москва или регионы);
- Привлекать новых дилеров и удерживать старых (сервис выполняет функции отдела техподдержки – причем чаще более квалифицированно, за счет конкретики и практических знаний).
Последовательность дальнейших действий см. на нашей блок-схеме.
Более подробно наиболее сложные моменты подготовки отдела изложены в дальнейших разделах.